Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann wird meine Bestellung versendet?
Da jedes Produkt speziell für dich angefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–5 Werktage. Anschließend wird deine Bestellung versendet.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach der Produktion. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt und Versanddienstleister variieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Warum wird meine Bestellung erst nach dem Kauf produziert?
Bei JESSOLA werden viele Produkte erst nach deiner Bestellung gefertigt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und unnötige Lagerbestände und können bewusster mit Ressourcen umgehen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da die Produktion meist kurz nach Eingang deiner Bestellung beginnt, sind Änderungen oder Stornierungen nur für kurze Zeit möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Welche Größe soll ich wählen?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Wir empfehlen dir, diese vor deiner Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Für eine lange Haltbarkeit empfehlen wir:
- Auf links waschen
- Maximal 30 °C
- Kein Bleichmittel verwenden
- Nicht direkt über den Druck bügeln
- Lufttrocknen bevorzugen
Sind die Materialien nachhaltig?
Viele unserer Produkte bestehen aus Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien. Die jeweiligen Materialinformationen findest du direkt in der Produktbeschreibung.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht. Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns Fotos des Problems. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.
In welche Länder liefert JESSOLA?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und in ausgewählte europäische Länder. Die verfügbaren Versandländer werden dir im Checkout angezeigt.
Wie kann ich JESSOLA kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Was macht JESSOLA besonders?
JESSOLA steht für zeitlose Designs, hochwertige Alltagsbegleiter und bewusste Entscheidungen. Wir glauben daran, dass die schönsten Dinge oft die einfachsten sind – und gestalten Produkte, die dich lange begleiten und sich natürlich in deinen Alltag einfügen.
JESSOLA – soft essentials for everyday living.